Wer kümmert sich um die finanziellen und rechtlichen Angelegenheiten, wenn Unfall oder Krankheit die eigene Handlungsfähigkeit einschränken? Und welche medizinischen Behandlungen sollen in diesem Fall durchgeführt werden? Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung und Patientenverfügung halten die Antworten auf solche Fragen fest, weshalb jede und jeder sie so früh wie möglich erstellen sollte. Denn nur so lässt sich verhindern,… Weiterlesen: Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung – Kostenlose Online-Seminare der Verbraucherzentrale

Im August und September ist Ausbildungsstart in Niedersachsen – für Studierende geht es vielerorts Mitte Oktober los. Wer jetzt erstmals eine eigene Wohnung bezieht, sollte die Strom- und Gastarife prüfen. Denn ohne selbst aktiv einen Vertrag abzuschließen, greift die Grundversorgung – teils zu deutlich höheren Preisen als aktuelle Sonderverträge. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt, welche Angaben… Weiterlesen: Ausbildungsstart: Energieversorger bewusst wählen – Grundversorgung oftmals nicht zum günstigsten Tarif

Erneut sorgen Schreiben der 1N Telecom GmbH für Anfragen und Beschwerden bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Seit August sind Anschreiben mit einem Anbieterwechselauftrag im Umlauf. Betroffene hätten einen Vertrag mit dem Telekommunikationsanbieter geschlossen, nur die Kündigung des bisherigen Anbieters stehe noch aus. Inzwischen kommt ein weiteres Schreiben hinzu. Darin teilt 1N Telecom mit, den Vertrag vorzeitig… Weiterlesen: Erneut Beschwerden zu 1N Telecom – Betroffene erhalten Schreiben mit Anbieterwechselauftrag

Wer sein Fahrrad mit einem Seil festbindet, muss damit rechnen, dass es geklaut wird. Kurze und einfache Passwörter haben einen ähnlich geringen Schutz wie ein Seil als Fahrradschloss. Die eigenen Daten zu sichern, ist jedoch nicht schwer. Ein hochwertiges Passwort bietet bereits eine gute Absicherung. Das gilt auch für das Passkey-Verfahren: Statt unterschiedlicher Passwörter für… Weiterlesen: Sichere Passwörter und Passkeys – Verbraucherzentrale bietet kostenfreie Online-Seminare

Online, im Einzelhandel und an Automaten werden zunehmend Mystery-Boxen angeboten. Bei den „Wundertüten“ für Erwachsene handelt es sich meist um Retouren und unzustellbare Pakete, auch Ladenhüter oder Restposten werden auf diese Weise verkauft. Neben dem Überraschungseffekt soll ein vermeintlich hoher Warenwert Kundinnen und Kunden überzeugen. Doch in wie vielen Paketen tatsächlich nützliche und hochwertige Produkte… Weiterlesen: Secret-Packs: Das Geschäft mit Retouren und Restposten – Was zu beachten ist, wenn „die Katze im Sack“ gekauft wird

Seit mehr als zwei Jahren gilt: Wer Laufzeitverträge online anbietet, muss Kundinnen und Kunden auch die Kündigung online ermöglichen. Wie das zu erfolgen hat, ist gesetzlich klar geregelt. Bei der Online-Lernplattform sofatutor.com sollten Kundinnen und Kunden nach Eingabe ihrer Daten jedoch zunächst eine Rechenaufgabe lösen, bevor sie die Kündigung abschicken konnten. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat… Weiterlesen: sofatutor: erst rechnen, dann kündigen – Verbraucherzentrale mahnt Online-Lernplattform ab

Wer ein Produkt zur Reparatur schickt, erwartet nicht, es defekt oder sogar mit zusätzlichen Mängeln zurückzuerhalten. Im Fall des Monats der Verbraucherzentrale Niedersachsen reklamiert eine Kundin einen Vorwerk Akkustaubsauger und Saugwischer innerhalb der Gewährleistungsfrist. Doch auch nach vier Reparaturversuchen ist der Mangel nicht behoben. Vorwerk verweigert die Rücknahme. Die Verbraucherin soll den Schaden selbst verursacht… Weiterlesen: Fall des Monats: Staubsauger defekt – Vorwerk verweigert Rücknahme während der Gewährleistungsfrist

Instagram ist längst nicht mehr nur eine Plattform, auf der private Momente geteilt werden. Auch Unternehmen nutzen Social Media mittlerweile, um ihre Produkte dort direkt zu vertreiben. Neben der Shopping-Funktion, die Instagram 2019 eigeführt hat, wickeln einige Shops auch per Direct Messages Geschäfte ab. Was unverbindlich erscheint, täuscht jedoch. Denn dort geschlossene Kaufverträge sind bindend… Weiterlesen: Wie seriös ist Online-Shopping auf Instagram? – Verbraucherzentrale informiert über Rechte und Pflichten