Um ein Dauerschuldverhältnis wie zum Beispiel einen Vertrag mit dem Fitnessstudio zu kündigen, ist in der Regel eine schriftliche Erklärung notwendig. Davon geht auch eine Verbraucherin aus Niedersachsen aus. Doch ihr Fitnessstudio hält die Kündigung für unwirksam. Es fehle die Kundennummer, so die Begründung. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt, warum diese nicht zwangsläufig nötig ist und… Weiterlesen: Gut zu wissen – Verbrauchertipp – Fitnessstudio: Kündigung nur mit Kundennummer wirksam?

Für den Kauf hochpreisiger Waren bietet Amazon die sichere Zustellung per Einmalpasswort an: Als zusätzlichen Schutz erhalten Kundinnen und Kunden eine sechsstellige PIN, die sie dem Paketboten persönlich mitteilen müssen – andernfalls wird nicht zugestellt. Klingt gut? Im Fall des Monats der Verbraucherzentrale Niedersachsen hat diese Sicherheitsfunktion einer Verbraucherin jedoch nicht weitergeholfen. Paket weg, Geld… Weiterlesen: Sichere Zustellung mit PIN bei Amazon umgangen – Kundin soll haften?

Ein Geschenk, mit dem sich fast jeder Wunsch erfüllen lässt? Genau das verspricht das Unternehmen wunschgutschein.de mit seinem Produkt. Einfach Wert und persönliche Grußkarte auswählen und bestellen. Anschließend kann der Gutschein online bei über 500 Partner-Shops eingelöst werden und bietet so eine große Auswahl. Blöd nur, wenn Beschenkte die vermeintliche Umverpackung direkt wegschmeißen. Denn: Der… Weiterlesen: Vorsicht bei wunschgutschein.de: Grußkarte weg – Guthaben weg!

Briefe kommen nicht an, Pakete werden ungefragt in der Nachbarschaft abgegeben, der Nachsendeauftrag funktioniert nicht oder der Kundenservice ist nicht erreichbar: Über diese und viele weitere Probleme gibt es regelmäßig Beschwerden bei den Verbraucherzentralen. Ein neues Angebot hilft Betroffenen ab sofort schnell und unkompliziert weiter. Das kostenfreie Post-Ärger-Tool auf der Website der Verbraucherzentrale Niedersachsen unterstützt… Weiterlesen: Schnelle Hilfe bei Post- und Paketärger – Neues Tool unterstützt Betroffene

Gemeinsam mit dem VerbraucherService Bayern haben die Verbraucherzentralen die Kündigungsfristen in Verträgen von über 800 Unternehmen überprüft. Für diese gelten bereits seit März 2022 verkürzte und damit verbraucherfreundlichere Regelungen. Das Ergebnis des Marktchecks zeigt jedoch: Jeder siebte Anbieter verstößt gegen die gesetzlichen Vorgaben und gibt in den Vertragsbedingungen unwirksame Laufzeitverlängerungen oder falsche Kündigungsfristen an. Die… Weiterlesen: Bundesweiter Marktcheck: Jeder siebte Anbieter setzt „faire Verbraucherverträge“ nicht korrekt um

Gesperrter Pool, Ungeziefer im Hotel oder eine Baustelle direkt vor dem Balkon? Das müssen Reisende nicht hinnehmen. Was Pauschalurlauberinnen und -urlaubern bei Reisemängeln zusteht, erklärt die Verbraucherzentrale Niedersachsen. „Wer während des Pauschalurlaubs Ärger mit Mängeln hat, kann den Reisepreis mindern“, weiß Alina Menold, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen, und fügt hinzu: „Dafür müssen Betroffene allerdings während… Weiterlesen: Was tun bei Reisemängeln? Das steht Pauschalurlaubern zu