Seit Januar 2022 gilt: Wer Produkte mit digitalen Elementen verkauft, muss Kundinnen und Kunden fortlaufend Software-Aktualisierungen bereitstellen, um die Funktionalität und sichere Nutzung zu gewährleisten, und hierüber auch informieren. Ob und wie dies bereits vor dem Kauf transparent gemacht wird, hat die Verbraucherzentrale Niedersachsen in einer nicht repräsentativen Stichprobe am Beispiel des Smartphones untersucht. Das… Weiterlesen: Stichprobe zu Waren mit digitalen Elementen zeigt: Online-Händler informieren vorab meist nicht zu den „neuen“ Regelungen

Wer online etwas kauft, hat in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Manche Händler bieten sogar ein erweitertes Rückgaberecht mit Rückgabefristen von 28 Tagen oder mehr. Das hilft aber nicht, wenn die Erstattung verweigert wird – wie im Fall einer Verbraucherin aus Niedersachsen. Obwohl sie drei Kleidungsstücke fristgerecht und ungeöffnet retourniert, verweigert ASOS die Rücknahme. Grund… Weiterlesen: ASOS verweigert Rücknahme originalverpackter Ware – Verbraucherzentrale klärt, welche Rechte Kunden haben