Versprochen, gebrochen: Ein Verbraucher aus Niedersachsen stimmt einer Tarifumstellung zu, die sich laut der primastrom GmbH nicht auf die Laufzeit auswirkt. Dann reicht er die Kündigung ein, doch diese wird ihm erst zum Ende einer weiteren Laufzeit bewilligt. Dass Stromanbieter sich nicht an das halten, was sie ihren Kundinnen und Kunden zusichern, kommt häufiger vor.… Weiterlesen: Primastrom: unzulässige Vertragsverlängerung – Verbraucher soll nach Tarifumstellung 26 Monate weiterzahlen

Schon mal von Smart Meter gehört? Bis zum Jahr 2032 sollen alle Haushalte in Deutschland mit diesen intelligenten Messsystemen ausgestattet werden, die in regelmäßigen Abständen den Stromzählerstand an den Netzbetreiber übermitteln. Teils hat der Rollout bereits begonnen. In dem kostenlosen Online-Seminar „Smart Meter-Einbau, Kosten und Nutzen“ am Mittwoch, 07.05.2025, 18 bis 19 Uhr, gibt die… Weiterlesen: Smart Meter: Was sind die Kosten? Was ist der Nutzen? – Verbraucherzentrale informiert in kostenlosem Online-Seminar

Der Schulabschluss markiert einen wichtigen Meilenstein im Leben junger Menschen – und gleichzeitig den Beginn eines neuen Kapitels voller Herausforderungen und Entscheidungen. Die Verbraucherzentralen unterstützen Schulabgängerinnen und Schulabgänger mit einer digitalen Vortragsreihe vom 12. bis 16. Mai 2025, um ihnen den Einstieg in ein eigenständiges Leben zu erleichtern. Die erste eigene Wohnung, der passende Stromvertrag… Weiterlesen: Schule vorbei? Informieren und durchstarten! – Verbraucherzentralen bieten kostenlose Online-Vorträge vom 12. bis 16. Mai 2025 für Schulabgängerinnen und Schulabgänger

Der technische Wechsel des Stromversorgers wird beschleunigt: Ab dem 6. Juni 2025 hat er werktags innerhalb von 24 Stunden zu erfolgen. Ziel der Neuregelung ist es, den Wettbewerb zu steigern. Für Verbraucherinnen und Verbraucher soll es schneller und leichter möglich sein, den Anbieter zu wechseln. Zeitgleich greift jedoch eine weitere Änderung, die zu Problemen führen… Weiterlesen: Stromversorger innerhalb von 24 Stunden wechseln – Verbraucherzentrale Niedersachsen informiert über Neuerung

Eine Verbraucherin aus Niedersachsen hat nur kurz Freude an ihrer über 700 Euro teuren Kaffeemaschine. Insgesamt vier Mal wird das Gerät repariert oder ausgetauscht. Eine funktionsfähige Maschine hat sie bis heute nicht. Dennoch erschwert die Otto GmbH & Co. KGaA den Rücktritt vom Vertrag. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt, wie viel Geduld Kundinnen und Kunden haben… Weiterlesen: Nachbesserung in Dauerschleife – Otto GmbH & Co. KGaA verweigert Rücktritt vom Kaufvertrag

In Niedersachsen stehen die Osterferien kurz bevor und für viele heißt es: Koffer packen, ins Flugzeug steigen oder mit dem Auto zur Ferienwohnung aufbrechen. Doch wenn der Flieger nicht abhebt oder die Unterkunft in puncto Hygiene zu wünschen übrig lässt, ist die Erholung schnell dahin. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen rät, Reisemängel umgehend vor Ort zu melden.… Weiterlesen: Ärger mit der Osterreise? Mängel direkt melden – Verbraucherzentrale Niedersachsen gibt Tipps

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt vor Abzocke durch überteuerte Online-Dienste. Täglich gehen mehrere Beschwerden zu den Websites „post-nachsenden.de“ und „dein-rundfunkbeitrag.de“ ein. Die Seiten erwecken den Anschein, Angebote der Deutschen Post beziehungsweise des ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice zu sein – tatsächlich steckt jedoch der Anbieter Digitaler Post Service FZCO mit Sitz in Dubai dahinter. Obwohl die Daten… Weiterlesen: Täglich Beschwerden: Abzocke durch Online-Dienste – Websites ähneln offiziellen Seiten, Preise deutlich überhöht

Phishing zu erkennen, ist mitunter nicht einfach – besonders wenn es so klingt, als spräche ein echter Unternehmensmitarbeiter am anderen Ende der Leitung. Beim Voice-Phishing geben sich Kriminelle als Mitarbeitende eines Mobilfunkanbieters aus. Ihr Ziel: die vertraulichen Daten des Opfers. Betrüger können damit zum Beispiel eine eSIM aktivieren und auf Kosten der Betroffenen shoppen gehen.… Weiterlesen: Voice-Phishing: Betroffene verlieren hohe Summen – Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt vor Betrug

Um Verbraucherinnen und Verbraucher vor unnötigen Kosten zu schützen, sieht das Energiewirtschaftsgesetz ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug vor. Sind die Bedingungen erfüllt, dürfen keine zusätzlichen Entgelte anfallen. Das sieht die Fuxx – Die Sparenergie GmbH anders: Sie berechnet einem Kunden 300 Euro für einen „Nichterfüllungsschaden“. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen ist dagegen vorgegangen und hat Klage beim Landgericht… Weiterlesen: Fuxx – Die Sparenergie GmbH erfolgreich abgemahnt – Energieversorger verlangt Schadensersatz nach Umzug – Fantasie-Entgelt: Fuxx verlangt 300 Euro für einen „Nichterfüllungsschaden“

Eine Erpressermail im Postfach? Betrug auf einer Secondhand-Plattform? Oder plötzlich vom eigenen Account ausgesperrt? Cybercrime kann jeden treffen. Damit Betroffene möglichst schnell wieder die Kontrolle zurückerhalten, bieten die Verbraucherzentralen ein neues Online-Tool auf www.verbraucherzentrale.de/internetkriminalitaet-notfallcheck. Verbraucherinnen und Verbraucher können dort eingeben, was passiert ist und erhalten am Ende eine Checkliste mit konkreten Handlungsmöglichkeiten. Von Fakeshops und… Weiterlesen: Internetkriminalität: Hilfe für den Ernstfall – Neues Online-Tool der Verbraucherzentralen

Die jetzt veröffentlichte Änderung des Messstellenbetriebsgesetzes stärkt vor allem die Anbieter: Die Entgelte für den Betrieb smarter Messsysteme steigen und wer vorzeitig umstellen möchte, muss für den Einbau deutlich mehr bezahlen. Verbindliche Obergrenzen für Kosten und Einbaufristen fehlen. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale Niedersachsen wird die freiwillige Umstellung auf intelligente Messsysteme durch die neuen Regelungen nicht… Weiterlesen: Änderungen des Messstellenbetriebsgesetzes greifen – Smart Meter: höhere Entgelte, wenig Rechte für Verbraucher

Einige Kundinnen und Kunden der DefShop GmbH müssen seit Dezember 2024 feststellen, dass ihre Retouren nicht richtig bearbeitet werden. Auf Trusted Shops und Co. häufen sich daher die Einträge. Auch die Verbraucherzentrale Niedersachsen erhält vermehrt Beschwerden, weil die Rückerstattung ausbleibt. Hinnehmen müssen Betroffene das so nicht. Derzeit sorgt der Online-Handel DefShop GmbH für Ärger: Denn… Weiterlesen: DefShop GmbH: Retoure ja, Rückerstattung nein – Vermehrt Beschwerden über Online-Händler – DefShop ignoriert oder vertröstet nur

Buy Now Pay Later, Null-Prozent-Finanzierung oder der Schufa-freie Kredit – was nach einer unkomplizierten Finanzierung klingt, kann im schlimmsten Fall in die Verschuldung führen. Und auch Angebote für die Geldanlage sollten kritisch hinterfragt werden: Hinter hohen Renditeversprechen stecken nicht selten Betrugsversuche. Um zu verhindern, dass vermeintlich einfache Lösungen die finanzielle Situation verschlimmern, bieten die Verbraucherzentralen… Weiterlesen: Achtung Abzocke bei Krediten und Geldanlagen – Neues Informationsangebot der Verbraucherzentralen – Gefahr, sich zu verschulden oder hohe Summen zu verlieren